《商业的本质》书摘

百度已收录,点击一下,找找看!

 

本书分为三个部分,商业篇,团队篇,职业管理篇。

一开始,杰克韦尔奇就声明了一件事情,所有的商业活动都离不开团队,团队是商业活动的基础,商业活动更是群策群力的结果,必须依靠团队的力量。有了稳定的团队就有了进行商业活动的基础和活力。

 

开篇第一章并未介绍商业社会的任何知识,而是从公司企业角度说了一下日常碰到的问题,即管理者会痛苦的事情,而协同力能时刻帮助公司企业解决这些问题,辅佐工作正常开展。协同力是什么呢,让使命、行动和结果协同起来。

使命,要到哪里去,为什么去。与此同时,完成使命给员工的生活带来什么。

行动,完成使命,付诸的行动,员工思考、探索、沟通和做事的方式。

结果,是保证整个过程顺利推进。是指根据员工是否认可使命、是否推动使命的完成及工作效率来决定是否给予晋升和奖励。

 

一个好的使命,让每个员工知道自己该做什么,能让所有人为了实现共同的使命而协同奋斗。

行动,就是抵达使命终点的交通工具,让 使命和行动无缝对接才是可取的,比如一个公司会滔滔不绝的讲以客户为中心,但实际上,一线员工却讨厌客户,或者不是讨厌客户,只是当客户妨碍了员工想做的事情时(比如周末在家接到客户电话,耽误下午6点前回家),员工就会用鄙夷的态度对待客户。

使命和行动必须是同一个链条上密切配合的两个环节。这里就需要领导者以非常公开、清晰、一致的方式告诉员工该如何做才能完成公司使命。

 

结果证明一切,无论结果好坏,或奖或惩,目标都是相同的,即确保使命的落实。没有落实机制的保障,你的话谁也听不进去。

处理负面结果时,如果下属的所作所为明显背离了公司的宗旨,不符合公司的行动模式,无论对公司还是对员工,分道扬镳或许是必要的、最佳的选择,这样做的意义在于,一次人事变动比100次讲话更能有力地表明某些行动是否重要以及哪些行动是重要的。

另外,人事变动也是一种积极地激励手段。落实使命过程中行动积极的人,就给予奖励或者晋升,也是对整个公司一种莫大的鼓舞。然而,绝大多数情况下不需要采取人事变动或者奖金,建立一套完善的绩效考核和奖励制度就足够了。

领导者应该阐明公司使命,明确员工应该采取哪些行动,然后评估和奖励出色员工。

实现协同力的一个前提,领导力。通过以下方式提升领导力。

  • 领导者要体谅下属
  • 领导者应将自己视为“首席解释官”
  • 领导者应该为下属的前进道路扫除障碍
  • 领导者要愉快地展示“慷慨基因”
  • 领导者要确保让下属快乐工作

纵使拥有优秀的领导力和团队,公司遭受创伤的机会还会存在,补救措施如下:

  1. 直面创伤
  2. 留住优秀人才
  3. 基于数据认真分析影响成本、业绩与增长的因素
  4. 重塑战略流程+公司聪明的员工团队完成+敢于提出反对意见的人。
  5. 根据现实检查公司的社会架构
  6. 不做无谓的担忧

 

接下来的话题是,公司的增长。

 

提升协同力,让公司所有员工围绕统一使命和价值取向而努力。

提升领导力,激发员工提高业绩和加强创新。

认真分析影响成本和业绩的数据。

采用快速、敏捷的战略制定过程。

简历现代化组织结果。

让担忧更有意义。

上述这些事情当然会促进增长。

 

另外更多有助于提升业绩的工具:

  1. 为公司注入新鲜血液
  2. 集中资源,不要分散资源
  3. 重新定义创新,让每个人参与其中
  4. 利用最优秀的人才实现增长计划
  5. 为员工提供合理的薪酬
  6. 通过任何必要手段拉拢那些地址增长计划的人

 

全球化的趋势

  1. 你的全球化方案是互利共赢的么?
  2. 外派人员拥有“洞察力”这个最宝贵的品质么?
  3. 认真考虑风险
  • 减少对某个国家的依赖性,尤其是采购问题上。
  • 严格合规经营。
  • 要不辞辛劳地管好细节问题。
  1. 充分开发了海外业务的潜力吗?

 

第五章为不懂财务的读者介绍了财务上一些基础知识,包括术语等。

现金流、资产负债表和营业损益表的构成元素,但主要是差异分析。

财务上的差异分析其实是探求真实的情况,更能揭露现实世界的所有可能性、风险性和复杂性。

三个关键指标会十分有益:员工敬业度、客户满意度和现金流。

好的员工调查的核心问题是我们公司齐心协力么?

在拜访客户过程中要注意总结经验与教训,并从多个角度反思:“我们入耳才能做的更好”。

建议运用NPS(净推荐值),NPS主要关注的问题是:你愿意从多大程度上向自己的朋友或者同事推荐我们的公司、产品或服务?

现金流,可以通过三种方式来追踪。

经营活动现金流,常规商业活动中流出的资金,基本上是减去所有支出后所剩的收入。

投资活动现金流,主要反应了一个企业买进或卖出主要资产以及其在财务市场中的收益和损失。

融资活动现金流,代表了新股本和现金股利的净值,也代表了公司债务状况的变化。

 

损益表,损益表会影响老板的生活,而一旦你的职业生涯向前迈进,它也将影响到你自己。

 

差异分析

差异可以使计划中预期结果和实际结果之间的差异。

差异也可以是在财务报表上看到的任何实质性变化,不管是增加还是减少。

销售额和净收入都是需要持续审查的重要数据。

营业毛利润率和流动资金周转率上的季度差异是最好的指标,它可以表示一家企业的销量走向。

 

市场营销

 

5P理论,product产品,place渠道,price价格,promotion市场推广,people团队

产品是最重要的一环,不可能将一款表现平平、可有可无的产品一直营销下去。

 

渠道:当谈到渠道时,要关注选择哪些渠道才能卖出最多的产品从而获利。

价格和消费者接受度:价格测试。

宣传:

第一个方法,无条件测试。对宣传进行测试,收集宣传结果对比。

第二个方法,惊喜性试验,用人们意想不到的方式进行宣传,体验式营销。在宣传推广中,新奇的就是最流行的。

 

B2B营销,三原则

第一,建立在信任的基础上,将B2B保持在非常私人的层面上。

第二,B2B营销中所做的每件事,都要依据对工业生产能力的自信分析。需要明智地选择合作伙伴。

第三,对那些业务不固定的企业,保持敬畏,比如亚马逊。

 

遭遇危机的原则

  • 在卷入危机之前就积累商誉,以备不时之需。
  • 利用多渠道向公众发出响亮的声音,即便没有进击的事情要将,也要做。
  • 要善待离职员工,不要让自己的愚蠢之举引发危机。
  • 一起终将过去。

 

团队篇

领导力 2.0

 

领导力的内涵

  1. 真实和信任
  2. 不断地探求真实,不懈地建立信任。

 

领导者的4E+P

Energy活力,energize鼓动力,executive执行力,edge决断力,passion激情

 

探求真实,坦诚地告诉人们他们所处的境地,并详细地告诉他们如何才能改善现状。

信任,真正关心你的下属和他们的工作。领导者要哦简历互信,要做的就是当员工点儿背的时候,要成为他们的后盾。领导者不要抢走下属的功劳,还要做好一件事,即“倾听”,有助于领导者做出更好、更明智的决策。

 

利用一切,建立互信

采取榜样式管理或其他必要的模式,确保每个人都相信公司里没有任何人会控制大家的对话。

领导者必须严格饱受内心的密码,无论是公开对话还是私下对话,都要明确表示所有人都平等地属于同一团队。

领导者不仅不能对一个下属谈论其它下属的不是,还不能就公司的事情在不同人面前发表不同的看法。

真正的领导者对每一个人发表的看法都是相同的,切记,保持一致,这样各方面的人都会对你报以信任。

要处理好员工离职的情形,极度小心。

 

建立一个卓越的团队

第一步 招聘

要有好的招聘要求列表,必须仔细确定公司需要什么样的关键能力和行为来实现使命,然后看看哪些应聘者符合这些关键要求和洞察力。

无论招聘的要求清单上有多少项有助于落实使命的技能和行为方式,一定要确保这个清单包括智商,如今哪个团队最聪明,哪个团队就最有利。

性格很重要,特别警惕坏性格的人。一个人的负能量是无法通过训练消除的。

过度情绪化的人,会四处散播他人的隐私和流言蜚语,导致他人陷入窘境。

如果你面试的人自信心过度膨胀,达到桀骜不驯的程度,就要高度警惕了,远离这类人。

找真实的证明人,必须直面证明人的评论,尤其是负面的、不光彩的评论。

如何留住人才

留住人才很简单,员工是否幸福,幸福的员工才有工作热情。

让员工产生幸福感的一个基本要求,薪酬。

另外一个方式,打造一个卓越的工作环境。工作环境充满乐趣,令人兴奋,并且给下属充分授权,而非集权。

让公司成为一个让员工幸福的地方。

 

差异化考核

让考核方式透明清晰,对业绩不佳的员工也是一种解脱,让那个优秀的员工更加激动兴奋,从而为每个人都创造改善的机会。

 

人力资源管理新范式

人力资源管理部门必须有公信力,人力资源管理部门可以通过自己的能力和洞察力促使领导者识别出哪些员工是位列公司前20%等,并为他们设计出良好的培训方案,并制定具有挑战性的任务,保持对工作的热情。

做好人力资源管理工作,会影响到员工对工作、职业发展前景以及对公司自身的感觉。

 

三类人的管理

第一类,从事尖端、复杂技术工作

不要让他们的独特技能影响你们建立真诚的关系,这种关系应该建立在真诚和信任的基础上。

第二类,在家工作的人、自由职业者、合同工

充分利用沟通工具,最大限度地实现公司理念的社会化,传递公司文化与精神,体现公司的价值观和行为方式。

第三类,导致浪费时间和精力的员工、业绩不佳和经常制造矛盾的员工

有些质疑是好的,但一旦推迟会议进程,每个团队成员都会受到影响。如果总是某人提出反对意见,那么就和这个人说再见了。

 

多向第一类人请教,提出自己的问题,不断深入探讨,同时要让他们知道你真正关心他们,希望能理解他们,你还要把复杂的大项目分解成几个易于理解的小部分。对于远程办公的员工,通过工具与他们保持联络,采用各种流程技术实现公司使命的社会化。对于浪费时间精力的员工,则要用坦诚和勇气坚决回击。

 

职业管理规划

一条路,代表你擅长的事情,另一条路,代表你真正喜欢做的事情。

幸福和能力的实现了交叉,就是构建职业生涯最理想的地方。

必须深刻分析,非常诚实地看待你的技能、能力和价值观。拿出足够的时间来发掘自己的技能或特点,看看究竟自己哪些地方与众不同,在哪些情况下表现的特别突出?最擅长什么角色?

考虑喜欢的事情,接下来几周,几个月或一年内想做什么?最期待哪些活动?哪些活动令你最兴奋,甚至快乐。

为了更好评估你的职业发展前景,需要缩小选择范围,哪些活动,事业和娱乐活动真的能让你如此如醉。

交叉点有时明显,有时不那么明显。

 

创业

 

一个企业家,需要有个好创意,够有潜力,有利可图,能带来增值,能让人兴奋,能改变固有范式。要有特色的,要更好。

需要极大的勇气、疯狂的激情和超出理性范畴的决心,忍受反复出现的近乎死亡的体验,在你的想法成为现实的过程中,这种体验肯定会出现。

 

工作与生活的平衡,取决于你的选择。

 

为什么事业会出现低谷

  1. 公司提供不了让你成长的职位:回到你最擅长的领域
  2. 态度问题,跟领导不对付
  3. 业绩不佳:还不够强大,拥有能胜任未来工作的宽度和深度
  1. 不只是完成任务,而是超额完成任务
  2. 我不入地狱,谁入地狱,主动请缨,解决很难完成的任务
  3. 脚踏实地,寻找支持者
  4. 一定跟上最新科技
  5. 三人行必有我师,找到你不知道而别人知道的是,虚心学习,工作就会更有效率,表现会更好。
  6. 爱人者,人恒爱之,用心爱人,尽自己最大努力,做到在谈论别人是,除了积极的方面,其他一概不说。别再耍手段、唠叨不断,要心存善念,时刻鼓励别人。

 

心若在,一切都在。



原文链接:,转发请注明来源!

发表评论

要发表评论,您必须先登录