资源还是要自己收集才心里踏实| Seller Picks | 卖家最爱工具，0成本; 平均产品的曝光率在搜索页将会提高50%, 搜索转化的销量平均提升30% |
2018/12/5开始设置，门槛较高,只有部分卖家可设置：核心卖家+Seller rating 超过 70%+IM回复率超过85%+店铺装修 |
| Chat(SELLER GET BUYER) | 12.01开始，Cross border 12.12 Core Seller 可以通过订单管理页面，对买家发起CHAT聊天 |
1.售后服务更及时：在缺货情况下、联系买家更换产品颜色尺寸等； 2.异常订单确认：当您后台看到有可能出现买家重复下单情况时； 3.评价引导/修改：在查看到订单已经”delivered”过后，可以4.引导买家进行评价；在买家给出差评后，也可使用该功能与买家进行沟通，以便更好地服务买家 5.售前营销：您可以对您的历史客户进行二次购买营销 6.大促营销：您可以对您的历史客户进行大促优惠券的发放，以及大促利益点的宣导，进行A2C引导 |
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优惠券设置 TB报名（门槛：seller positive rating > 50%) |
根据数据统计，优惠券较有可能带来平均占比店铺21%的GMV增长； 优惠券对于消费者有较大的吸引力； |
必须在TB设置Regular Channel优惠券，才能出现双12的店铺活动页里面
卖家经验分享： |
| 包邮设置 | 物流是消费者跨境购物较大的痛点；包邮能够让消费者享受和本土一样的相对方便而且较低物流成本的购物体验，也可以帮助商家提升basket size，提升订单转化率 | 全店满2件包邮；在后台设置即可，具体看操作手册 |
| 店铺装修 |
根据数据统计，店铺装修平均可增加13.2%的加购率；店铺装修后，店铺转化率平均比装修前提升70%； 装修过的店铺会让消费者感觉更有双12购买氛围； |
12.12活动PAGE装修，突出Add to Cart，折扣、包邮等利益点（如果找不到Campaign入口，是因为通过审核的产品数没有10个（非SKU哦））；素材可参考附件：美工的素材
卖家经验分享：https://gsp.lazada.com/page/forum/posts?spm=a2a0u.forumTopics.0.0.76fc125bLDFnDf&page=1&topic=170 |
| PDP BANNER装修 |
店铺双十一活动页面流量13-20% 来自于PDP Campaign Banner； PDP也是消费喜欢反复浏览的板块，BANNER将PDP链接到您的大促活动页面，将会把你的客户留在您的店铺 |
PDP banner需要在卖家中心后台设置，BANNER可参考：美工的素材（突出架构A2C利益点） |
| PDP 页面装修 |
商品主图，商品主图装修，双12氛围图，提升买家加购的欲望；但要注意商品图中还是继续保留白底图，只需要有一张图做牛皮癣装修就可以； 并且如泰国、印尼小语种地区的主图一定需要更换主图模板，增加转化率 |
可以参考附件：美工的素材 |
| Feed |
1.TH 12%的流量都会访问FEED 2.Feeds的Click Rate将近40% 3.设置了Feed的用户平均粉丝量提高了138% 4.11.11整体店铺UV在活动期间提高一倍， 占店铺整体UV 17.4% |
大促前，分行业投放，大促3天，全行业投放（每个卖家根据自己的行业在预热阶段投放，且在大促三天每日投放） |
| CHAT |
CHAT可在大促期间，极大的提高转化率，请一定备足人力，进行CHAT回复； 需要 |
若问题太多实在是无法对买家问题进行一一详细回答，可以统一用右图模板（Seller需要根据自己的店铺活动进行更改），尽量人工回复买家，如果实在忙不过来的情况，需要根据各种场景设置友好的自动回复 |
